Google elimina los FAQ Rich Results

Seguro que alguna vez lo has visto: buscas algo en Google y, debajo de uno de los resultados, aparecen varias preguntas que puedes desplegar sin entrar en la web.

Es muy habitual terminar muchas páginas web con un apartado de preguntas frecuentes.

Y no siempre porque el usuario necesitara realmente esas preguntas. Había otro motivo bastante interesante: Google podía mostrar algunas de ellas directamente debajo del resultado de búsqueda, haciendo que nuestra página ocupara más espacio y llamara bastante más la atención.

Pues eso se ha acabado. Google ha dejado de mostrar los FAQ Rich Results.

Sin ponernos demasiado técnicos, los FAQ Rich Results eran una forma especial de mostrar un resultado en Google. Una página podía incluir preguntas y respuestas (FAQ) y añadir un código para indicarle a Google:“Oye Google, aquí tengo una sección de preguntas frecuentes”.

Google podía interpretar esa información y mostrar algunas de esas preguntas directamente en sus resultados.

Si conseguías que Google mostrara tus resultados, tu web aparecía por delante de la competencia, y eso podía ayudar a llamar más la atención y, en consecuencia, conseguir más clics a tu página.

No. Y aquí está probablemente la parte más importante de todo este cambio.

Google ha eliminado la forma especial de mostrarlas en sus resultados, no la utilidad que pueden tener dentro de una página web.

Pensemos en una empresa de climatización. En su página interior de aerotermia puede tener preguntas como:

¿Cuánto consume una aerotermia? ¿Puedo instalarla si tengo radiadores? ¿Cuánto puede costar una instalación? ¿Necesito también placas solares?

Que esas preguntas ya no aparezcan desplegadas en Google no significa que hayan dejado de ser útiles. Una persona que está valorando instalar aerotermia probablemente tenga exactamente esas dudas y resolverlas en la propia página puede ayudarle a entender mejor el servicio y, sobre todo, a decidir si quiere ponerse en contacto con la empresa.

Ese debería ser siempre el objetivo.

Que Google elimina los FAQ Rich Results no significa que responder preguntas haya dejado de ser útil para el posicionamiento. De hecho, muchas de las búsquedas que hacemos son preguntas.

Responder bien a esas dudas sigue siendo una forma perfectamente válida de crear contenido útil.

No necesitamos veinte preguntas frecuentes porque alguien nos haya dicho que “Google quiere texto”, necesitamos responder bien a las preguntas que realmente hacen nuestros clientes.

“Vale, ya no sirven para conseguir salir en Google… pero igual sirven para salir en la IA”

No existe un código mágico de preguntas frecuentes que haga que una página aparezca automáticamente en ChatGPT, en AI Overviews o en cualquier otro sistema de inteligencia artificial. Lo que sí tiene sentido es estructurar bien la información y responder de manera clara a preguntas concretas.

Como ya comentamos cuando hablamos de GEO y de aparecer en ChatGPT, al final muchas cosas vuelven al mismo punto: contenido claro, útil y bien trabajado.

Nosotros no borraríamos nada por sistema. Las revisaríamos y si responden preguntas reales, ayudan al cliente, explican mejor un servicio o resuelven dudas antes de pedir presupuesto, las dejaríamos. Pero si están ahí simplemente porque hace cinco años alguien leyó que poner diez preguntas frecuentes era bueno para SEO, probablemente aprovecharíamos para hacer limpieza.

Google elimina los FAQ Rich Results, no ha eliminado las preguntas de tus clientes y, mientras tus clientes sigan teniendo dudas, responderlas bien seguirá teniendo bastante sentido.