Adiós al chat del perfil de Google

El chat del perfil de Google dejará de estar disponible a partir del 31 de julio de 2024.

No son pocos los artículos que hemos escrito sobre la importancia de nuestro perfil de empresa en Google y del posicionamiento a nivel local para los negocios locales. Y una de las características más destacadas era el chat de nuestro perfil de Google.

A través del chat, nuestros clientes podían ponerse en contacto contigo en tiempo real desde tu Perfil de Negocio de Google. Podías responder preguntas, contar tu historia, ofrecer novedades, aconsejar sobre productos y atraer a más clientes a tu empresa.

Una función muy efectiva para mantener una conversación entre tu empresa y tus clientes de forma directa que en breve dejará de estar disponible.

• A partir del 15 de julio de 2024, los clientes no podrán iniciar nuevas conversaciones de chat con tu empresa desde Google. A los clientes que tengan chats en curso se les notificará que la función de chat dejará de estar disponible.
• A partir del 31 de julio de 2024  la función de chat del Perfil de Google dejará de estar disponible. No recibirás nuevos mensajes de chat, aunque los clientes aún podrán encontrar tu empresa y comunicarse con ella a través de la Búsqueda de Google y Maps.

Si quieres guardar un registro de los chats existentes, puedes usar Google Takeout para descargar el historial de los chats.

También sería indicado que comunicaras a tus clientes que esa línea de comunicación desaparecerá en breve y ofrecerles otra alternativa para seguir en contacto, como por ejemplo una cuenta de correo.

Pero recuerda hacerlo antes de la fecha límite