Cómo montar una tienda online

Si tienes un negocio o un producto que ofrecer, una tienda online te puede ayudar a diversificar tus canales de venta y así llegar a más clientes.

Abrir una tienda online, ya sea a través de aplicaciones o de nuestra propia página web, puede ser una alternativa relativamente fácil y económica para ofrecer nuestros productos.

Sin duda ya tendrás definido tu nicho de negocio y el perfil de tus clientes. Tú conoces tu negocio… y nosotros el nuestro, así que antes de lanzarte con tu ecommerce, déjanos que te hagamos algunas preguntas:

• ¿Vas a vender a través de alguna plataforma o a través de tu página web?
• ¿Vas a vender productos propios o productos generalistas?
• En caso de vender productos generalistas, ¿Vas a tener producto en stock o vas a vender a través de un DropShipping?
• En caso de productos propios, ¿Sabes cómo vas a hacer las entregas y las posibles devoluciones?
• ¿Tienes definidas las formas de pago?
• ¿Cómo vas a atraer clientes a tu tienda?

¿Qué? ¿Cuántas de esas preguntas has podido responder?

Si has respondido la mayoría de ellas, significa que has hecho la tarea y que seguramente también hayas investigado la demanda y las búsquedas de tu producto.

Si por el contrario no has respondido casi ninguna, ahí van unas pocas recomendaciones básicas para empezar a montar tu tienda online.

Para vender tus productos por internet no es imprescindible disponer de página web propia. Puedes vender tus productos a través de tus diferentes redes sociales o Marketplace como Amazon o eBay entre otros.

Vender a través de estas grandes plataformas, es entrar en una continua batalla de precios. Y a eso hay que descontar las comisiones que se llevan por cada una de las ventas.

Otro punto importante, es que no vamos a poder interactuar con los clientes como lo haríamos en nuestro propio portal web, ya que no serán «nuestros clientes»… serán los clientes de la plataforma en cuestión, por lo que nuestra propia marca de empresa se quedará en un segundo plano.

Y tampoco hay que olvidar, que si en un momento dado a esa plataforma le da por cerrar nuestro canal porque inclumplimos alguna de sus normas, de la noche a la mañana nos quedamos sin tienda, con una mano por delante y otra por detrás.

Pero no todo son desventajas. Una plataforma tipo Amazon puede ser la herramienta para empezar a vender online de una manera más sencilla, ya que estas plataformas gestionan todo el proceso de venta, pasarelas de pago, logística y envíos.

Por lo que empezar a través de una plataforma eCommerce puede servir para dar los primeros pasos, tantear cómo se vende nuestro producto e ir cogiendo experiencia para posteriormente vender a través de nuestra propia página web.

Si vamos a vender a través de nuestra página web, lo primero que necesitamos es una página web. Fácil, no?

Elegimos un dominio que refleje nuestra marca, nombre o producto y empezamos con la web.

¿Y qué necesito para hacer una página web? Un gestor de contenidos.

¿Y cuál es el mejor gestor de contenidos? WordPress

WordPress es el gestor de contenidos más extendido para el diseño de portales web.

Su versatilidad permite crear y diseñar un portal web con todas las garantías. Y es que este gestor de contenidos permite que nuestra página web no pare de crecer nunca.

Y si estás pensando montar una tienda online para vender tus productos, en Net948 somos tu perfecto aliado… ya que no solo nos encargamos de crear tu tienda con WooCommerce… también nos podemos encargar de la gestión de la misma! Llámanos y te contamos cómo hacerlo.

WooCommerce es un plugin de WordPress para incluir una pequeña tienda online en tu web.

Este plugin proporciona todas las funcionalidades de un e-commerce: escaparate, carrito de compra, plataforma de pago…

Su uso está muy extendido. Aproximadamente el 30% de las tiendas online están hechas con WooCommerce.

Ya sea en su versión gratuita o de pago, WooCommerce dispone de una gran variedad de extensiones que te ayudarán a personalizar tu e-commerce.

Una de las grandes ventajas de vender a través de nuestro propio portal web, es que tanto la tienda como la web van a estar perfectamente coexionadas, beneficiando el posicionamiento en Google.

Pero si una de las ventajas de vender a través de Amazon, es que gestionan todo el proceso de venta, con nuestra propia tienda tendremos que ser nosotros quien gestionemos dicho proceso.

Si vendes productos propios, muy probablemente tendrás que disponer de un stock. Por lo que será necesario disponer de un control del mismo.

Si por el contrario vas a vender productos generalistas, tal vez el dropshipping pueda ser una alternativa.

El Dropshipping es un sistema de venta muy extendido en el cual la tienda no necesita tener productos en stock.

Cuando tú haces una venta a un cliente, tú a su vez lo compras a un distribuidor. Y es éste quien hace directamente el envío a tu cliente. Únicamente haces la función de intermediario.

La ventaja es que no necesitas disponer de almacén, ni stock ni ocuparte de las empresas de reparto. Por lo que puede ser una manera sencilla de empezar a vender y centrarte únicamente en tu tienda online e ir cogiendo experiencia para más adelante gestionar todo el proceso.

Facilita diferentes métodos de pago. Los principales plugins ecommerce como Woocommerce permiten integrar diversas formas de pago en nuestra tienda online.

Las formas de pago más comunes son:

• Tarjeta de crédito: Mediante una pasarela de pago o TPV virtual nuestro cliente se conecta con el banco y realiza el pago de forma segura
• PayPal: Uno de los métodos de pago más extentidos. Ofrece a los clientes una experiencia de pago rápida que les permite pagar como prefieran sin salir de tu sitio web.
• Stripe: plataforma similar a PayPal, pero que cuenta con más opciones de pago.
• Bizum: Es una plataforma que surge como alternativa a Paypal, y en pocos años se ha convertido en uno de los métodos más populares para pagos de forma fácil, rápida y segura desde nuestro móvil.
• Contrareembolso o transferencia: Para los más escépticos en facilitar los datos de sus tarjetas de crédito.

Ya tenemos nuestro propia tienda online, gestionada 100% por nosotros, y nos acaban de comprar nuestro primer producto!!! Miramos la cuenta y vemos que nos han hecho el pago del mismo !!!

Pues ahora toca entregar el producto.

Hacemos el packaging del producto, lo echamos al maletero del coche, vamos hasta la casa del cliente, tocamos el timbre y se lo entregamos en persona para conocer a nuestro primer cliente. O podemos hacer el packaging y enviarlo a través de una empresa de repartos.

A la hora de decantarte por una empresa de reparto deberás tener en cuenta los plazos de entrega y las tarifas, ya que en tus ventas deberá venir reflejado.

Algunas de las opciones más comunes de las tarifas de envío son:

• Envío gratuito: el favorito de cualquier cliente.
• Tarifa variable: el coste de envío estará condicionado al volumen, peso y lugar de destino del producto.
• Tarifa plana: un coste fijo, independientemente del volumen, peso y lugar de destino del envío.
• Tarifa agencia: nos permite calcular el coste del envío, en tiempo real, a través de la agencia de repartos.

La elección de una empresa de reparto es importante, al fin y al cabo son una extensión de tus manos al entregar el paquete.

Los clientes no buscan en internet ni tu empresa ni tu negocio… solo buscan palabras clave.

Un factor importante es que Google cada vez presta más atención a los resultados de búsquedas de negocios o empresas.

Y una fórmula de meter contenido y palabras claves es a través de un blog.

El propósito de un blog es atraer y retener posibles clientes a través de un contenido relevante y valioso.

No basta con escribir muchos artículos, también deben ser variados y de calidad. El secreto está en generar contenido útil que genere el interés de nuestros clientes.

Una forma de hacer más atractivos esos artículos es acompañarlos de imágenes, vídeos o infografías de los productos que ofrecemos. Con estos medios despertaremos aún más el interés hacia nuestra marca.

Con el blog promocionaremos de manera indirecta nuestros productos, pero lo más importante… nos ayudará a mejorar nuestro posicionamiento orgánico frente a la competencia.

Internet está llena de tiendas online generalistas, con los mismos productos… las mismas imágenes… los mismos textos… tiendas que cuando entras te da la sensación de haberla visto antes.

Personalizar los textos, ampliar la descripción de los productos con información sobre su uso, describir detalles que no se puedan mostrar con imágenes y que permitan al usuario imaginarse el producto sin verlo de manera física, pueden marcar la diferencia para que los clientes nos compren a nosotros y no a la competencia.

Las imágenes son otro de los elementos que influyen muchísimo en la decisión de compra, por lo que para mejorar la experiencia de nuestros posibles clientes, hay que publicar fotos de buena calidad y que muestren en detalle el producto que estamos ofreciendo.

Y en esto de las imágenes hay una premisa importante: el tamaño importa… y cuanto más grande, peor.

Debemos tener mucho cuidado con el tamaño de las imágenes, ya que puede afectar a la navegación por nuestra web. Cuanto mejor optimizada esté una imagen, más rápida será la carga de la web, por lo tanto mejor será la experiencia de nuestros clientes.

Recuerda… procura publicar imágenes diferentes a las de otras tiendas online. Por un lado Google premiará tu esfuerzo posicionándote en su buscador, y por otro lado tus clientes valorarán encontrar imágenes y textos alternativos.